GUÍA COMPLETA DE AYUDA PARA TU IPHONE

ÍNDICE GENERAL

PARTE 0. CÓMO USAR ESTA GUÍA

0.1. Para quién es esta guía

Esta guía está escrita para cualquier persona que tenga un iPhone y quiera entender, sin tecnicismos, cómo poner en marcha su línea telefónica: tanto la tarjeta física (la piececita con un chip dorado) como la eSIM (la línea que se instala sin tarjeta, por internet).

No necesitas saber nada de informática. Cada paso se describe con detalle, indicando dónde mirar y qué tocar.

0.2. Convenciones que se usan en este documento

0.3. Sobre los nombres de los menús

Los menús del iPhone cambian ligeramente de nombre según:

• la versión del sistema que tengas (por ejemplo, iOS 17, iOS 18, iOS 26),
• el país o región que tengas configurado (en España verás Ajustes, Datos móviles, Itinerancia; en gran parte de Latinoamérica verás Ajustes, Datos celulares, Itinerancia de datos o Roaming),
• el operador que uses (cada compañía puede ocultar o renombrar algún menú).

Por eso, cuando este manual escriba, por ejemplo, “Datos móviles”, no te preocupes si en tu teléfono pone “Datos celulares”: es lo mismo. Ante la duda, usa el buscador de Ajustes: abre Ajustes y desliza el dedo desde el centro de la pantalla hacia abajo; aparecerá un campo de búsqueda donde puedes escribir “SIM”, “eSIM” o “roaming”.

💡 Esta es la forma más rápida de encontrar cualquier opción y la más recomendable para quien no está familiarizado con los menús.

PARTE 1. CONCEPTOS BÁSICOS EXPLICADOS CON PALABRAS SENCILLAS

1.1. ¿Qué es una línea telefónica?

Es el “contrato invisible” que te permite llamar, enviar mensajes y conectarte a internet con tu número de teléfono. Esa línea puede vivir en dos sitios distintos:

• dentro de una tarjeta SIM física, o
• dentro del propio iPhone como eSIM.

El iPhone no hace llamadas “por sí solo”: necesita que una línea esté activa dentro de él.

1.2. ¿Qué es la tarjeta SIM?

La SIM (iniciales en inglés de “módulo de identidad del abonado”) es una tarjeta muy pequeña de plástico con un chip dorado en el centro. Ese chip guarda tu identidad ante la compañía telefónica: tu número, tu tarifa y unas claves de seguridad.

Analogía sencilla: la SIM es como una llave maestra. Si la metes en otro teléfono compatible, ese teléfono empieza a funcionar con tu número. Si la sacas, tu teléfono se queda sin línea.

Tamaños de SIM (por si tienes tarjetas antiguas):

⚠️ No intentes recortar una SIM en casa con tijeras ni adaptadores caseros. Un corte de medio milímetro puede dejar la tarjeta inservible o bloquear la bandeja del teléfono. Pide a tu operador una SIM nueva del tamaño correcto (muchas se entregan ya “troqueladas”, con los tres tamaños en una misma tarjeta: solo hay que empujar la pieza central).

1.3. ¿Qué es la eSIM?

La eSIM (“e” de embebida, es decir, integrada) es un chip de seguridad que ya viene dentro del iPhone de fábrica. No se ve, no se toca y no se puede quitar.

En lugar de insertar plástico, el iPhone descarga un perfil de activación desde internet (Wi‑Fi o datos). Ese perfil es la copia digital de lo que guardaba la tarjeta SIM.

Piénsalo así: la SIM física es una tarjeta de papel que metes en la cartera; la eSIM es como descargar la tarjeta en una aplicación: siempre está contigo, no se pierde y se puede sustituir en un minuto.

1.4. ¿Qué es el ICCID y el IMEI?

Son dos números de identificación muy largos.

• ICCID: identifica a la SIM (física o eSIM). Son 19 o 20 dígitos que empiezan normalmente por 89. Está impreso en el plástico de la SIM y también en Ajustes > General > Información.
• IMEI: identifica al aparato (el iPhone en sí), no la línea. 15 dígitos, visible en Ajustes > General > Información y marcando *#06# en el teléfono.

⚠️ Nunca compartas el ICCID ni el IMEI en fotografías publicadas en redes sociales, foros o anuncios de venta. Con el ICCID, un estafador puede intentar robar tu número (ver Parte 12).

1.5. ¿Qué son “datos móviles”?

Es la conexión a internet que usa la antena, no el Wi‑Fi. Con datos móviles puedes navegar, usar correo, mapas, WhatsApp o redes fuera de casa. Se gasta como si fuera un depósito: tu tarifa incluye una cantidad (por ejemplo, 10 GB) y, si la agotas, te irán descontando dinero o bajarán la velocidad.

1.6. ¿Qué es el roaming o itinerancia?

Usar tu línea fuera de tu país. El operador “pide prestada” la red de una compañía extranjera y te lo factura. Suele ser caro si no contratas un bono de viaje. Se activa o desactiva en Ajustes > Celular > Opciones (o Ajustes > Celular > Itinerancia de datos).

1.7. Prepago, contrato, pospago, tarifa plana…

Solo para que no te pierdas al contratar:

1.8. ¿Qué versión de iOS tienes?

Te interesa saberlo porque las opciones de eSIM han mejorado con las versiones recientes. Para comprobarlo:

Ajustes > General > Información > Versión del software (por ejemplo, iOS 18.5).

Para actualizar: Ajustes > General > Actualización de software. 💡 Conéctate a Wi‑Fi y enchufa el teléfono antes de actualizar.

1.9. ¿Qué iPhone tienes?

Para saberlo: Ajustes > General > Información > Nombre del modelo (puedes pulsar sobre el número de modelo y aparecerá el nombre comercial, por ejemplo, iPhone 15).

Esto es importante porque algunos iPhone no tienen bandeja para tarjeta SIM y funcionan únicamente con eSIM (ver Parte 2).

PARTE 2. ANTES DE EMPEZAR: ¿QUÉ TIENE TU IPHONE?

2.1. Tres posibilidades

1. iPhone con bandeja para SIM física + eSIM (la gran mayoría). Puedes usar una tarjeta y una eSIM a la vez.
2. iPhone solo con eSIM (modelos vendidos en Estados Unidos a partir del iPhone 14, y algunos mercados asiáticos; también los modelos “solo eSIM” más recientes). No tienen ranura: todo se hace por internet.
3. iPhone con dos eSIM activas a la vez y sin SIM física (modelos “solo eSIM” con iOS reciente).

2.2. Cómo saber si tu iPhone tiene bandeja

Mira el lateral izquierdo del teléfono (en los modelos con ranura) o el lateral derecho inferior (en algunos modelos recientes la bandeja está en el lado opuesto a los botones). Verás un óvalo fino con un pequeño orificio al lado: eso es la bandeja.

Si el borde lateral está completamente liso, tu iPhone es solo eSIM.

2.3. Cómo comprobar por软件 qué líneas admite

Ve a Ajustes > Celular. Desde ahí:

• Si aparece la opción “Añadir un plan eSIM” o “Añadir eSIM”, tu teléfono admite eSIM.
• Si aparece un apartado con el nombre de tu operadora y un número ICCID, tienes una SIM insertada y reconocida.
• Si aparece “Sin SIM” o “No hay tarjeta SIM”, el teléfono no detecta ninguna tarjeta física.

2.4. Requisitos previos de los que casi nadie habla

Antes de tocar nada, comprueba estos cuatro puntos. Resuelven la mitad de las incidencias:

2.5. Qué necesitas tener a mano

• El DNI / pasaporte o documento de identidad (para activar líneas nuevas).
• El número de serie o IMEI del iPhone (Ajustes > General > Información) y la caja del teléfono.
• Tu número actual y, si vas a cambiar de compañía, la última factura o el número de contrato.
• El código de desbloqueo / PIN de portabilidad que te dé tu operadora actual (en algunos países es obligatorio solicitarlo).
• Conexión Wi‑Fi (imprescindible para activar eSIM).
• Una llave SIM o un clip desdoblado para abrir la bandeja.
• Paciencia: la portabilidad puede tardar de unas horas a 1–2 días laborables.

PARTE 3. LA TARJETA SIM FÍSICA

3.1. Herramienta para abrir la bandeja

La caja del iPhone incluye una llave SIM: un circulito metálico con una puntita. Si la has perdido, sirve perfectamente un clip de oficina desdoblado o la punta de un bolígrafo de punta fina y dura (no uses agujas de coser, alfileres ni palillos: son demasiado finos y pueden resbalar o clavarse).

⚠️ No uses la punta de unas tijeras ni un cuchillo. Es la causa más habitual de rayar el chasis o estropear el mecanismo.

3.2. Insertar la SIM paso a paso

1. Apaga el iPhone (opcional pero recomendable, sobre todo la primera vez). Mantén pulsado el botón lateral derecho y el de subir volumen; desliza “Apagar”.
2. Localiza la bandeja: el óvalo en el lateral. Verás un orifició diminuto en el extremo de ese óvalo.
3. Introduce la llave SIM perpendicular (recta, no torcida) en el orificio y presiona suave pero con firmeza, en línea recta. Notarás un pequeño “clic” y la bandeja saldrá unos milímetros.
4. Tira de la bandeja con los dedos, sobre una superficie plana y con buena luz (si se cae, es facilísimo perderla).
5. Coloca la SIM sobre la bandeja. La tarjeta tiene una esquina cortada en bisel: esa esquina encaja solo en una posición. También suele haber una marca o silueta grabada en la bandeja.
   • Los contactos dorados miran hacia arriba y quedan visibles.
   • La parte lisa (el plástico sin recortar) asoma por el lado opuesto al bisel.
   • No debe quedar elevada: si la SIM asoma por encima del borde, está mal colocada o es de otro tamaño.
6. Reintroduce la bandeja con la misma orientación con la que salió. La llave/asa debe coincidir con el contorno del óvalo. Empuja hasta notar el clic; si hace falta mucha fuerza, sácala y revisa la posición. No la fuerces.
7. Enciende el iPhone. Tarda un poco más de lo normal: verás el logotipo y después el texto “Buscando…” en la esquina superior izquierda.
8. Comprueba que se reconoce: Ajustes > General > Información debe mostrar el nombre de tu operador en Operador y un ICCID (una fila de 19–20 dígitos).

3.3. Retirar la SIM paso a paso

1. Apaga el teléfono (aconsejado).
2. Introduce la llave recta en el orificio hasta el clic.
3. Extrae la bandeja, retira la SIM y guárdala en un porta-SIM o en una caja pequeña: su tamaño es de unos 12 × 15 mm y se pierde con una facilidad asombrosa.
4. Guarda también la bandeja vacía dentro del iPhone si vas a venderlo, y conserva la SIM vieja: al menos durante un mes, por si necesitas recuperar códigos por SMS.

⚠️ No dejes la bandeja fuera del teléfono sin la SIM: entra polvo y humedad. Si la has perdido, acude al servicio técnico: la bandeja es específica de cada modelo.

3.4. Si la bandeja no sale

• No fuerces hacia un lado: se dobla la lengüeta.
• Prueba con otra llave o el clip; algunas fundas tapan el orificio, así que quita la funda primero.
• Si aún así no sale, no insistas: llévalo a un servicio técnico oficial.

3.5. Si se te cae la bandeja dentro del agua o se moja el teléfono

Sécalo, no lo enciendas y no insertes nada en el orificio hasta que esté completamente seco.

3.6. Cuidados de la SIM

• No toques los contactos dorados con los dedos grasientos ni con líquidos.
• No la dobles, no la perfores, no la pegues con cinta por la cara de los contactos.
• No la expongas a calor intenso (salpicadero del coche en verano).
• Si falla el contacto, límpiala muy suavemente con un paño de microfibra seco (el de las gafas) y vuelve a insertarla.

PARTE 2. ACTIVAR UN SERVICIO DE VOZ Y DATOS CON TARJETA SIM

2.1. Los tres caminos posibles

2.2. Antes de empezar: ten a mano

• Documento de identidad (DNI, pasaporte, cédula) en vigor.
• El teléfono y su cargador (la activación puede tardar).
• Conexión Wi‑Fi (imprescindible para eSIM y muy recomendable para activaciones web).
• El número de serie de la SIM / ICCID y el código de activación que suelen venir impresos en la tarjeta soporte de plástico.
• Si vas a conservar tu número, una línea secundaria activa o la SIM antigua a mano (te pueden enviar un SMS o llamarte).

2.3. Activación paso a paso (SIM nueva con número nuevo)

1. Inserta la SIM siguiendo la Parte 1.
2. Enciende el iPhone y conéctate a Wi‑Fi.
3. Sigue las pantallas de Bienvenida: idioma, país, Wi‑Fi, restauración de copia de seguridad, ID de Apple, Face ID, código.
4. Configura tu plan: el iPhone suele abrir solo la app del operador o mostrar un aviso “Configura tu plan de datos”. Puedes marcar “Configurar más tarde”.
5. Regístrate: algunos operadores requieren:
   • entrar en su página web y subir una foto del documento y una selfie (proceso de identificación por videollamada o por foto),
   • o bien descargar su app y crear cuenta con el número de la SIM y un código PIN/PUK que figura en el plástico.
6. Espera la activación. Puede ser inmediata o tardar de 2 a 24 horas (y en algunos países hasta 48 h). Durante ese tiempo es normal ver “Sin servicio”.
7. Reinicia el iPhone una vez te confirmen la activación (mantén pulsado el botón lateral + el de subir volumen y desliza Apagar; vuelve a encenderlo).
8. Comprueba que aparece el nombre de tu operador arriba a la izquierda y que puedes hacer una llamada de prueba.

2.4. Activación paso a paso (portabilidad: conservar tu número actual)

Esto es lo más habitual cuando cambias de compañía.

1. No tires tu SIM actual ni des de baja la línea vieja: la baja la tramita la operadora nueva.
2. Solicita la portabilidad en la nueva compañía indicando:
   • tu número actual,
   • tu documento de identidad (debe coincidir exactamente con el titular actual de la línea),
   • el dato de contraste que te pidan: número de contrato, últimos dígitos de la tarjeta de crédito, o el número de línea / NMA / código de cuenta según el país. Si no lo sabes, está en tu factura o en la app del operador viejo.
3. Elige una fecha de cambio. Durante ese día perderás la línea un rato (de unos minutos a varias horas).
4. El día señalado, cuando notes que se queda “Sin servicio”:
   • apaga el teléfono,
   • cambia la SIM vieja por la nueva,
   • enciende.
5. Espera de nuevo la activación y prueba una llamada entrante y otra saliente, además de internet.
6. Guarda la SIM vieja: es posible que llegue un SMS con instrucciones finales.

⚠️ Errores que rechazan la portabilidad: documento distinto del titular (por ejemplo, la línea está a nombre de un familiar), datos de contrato mal escritos, facturas impagadas, línea dada de baja antes de tiempo, o línea con permanencia y penalización pendiente.

⚠️ Si tienes dos líneas y solo te llevas una, no apagues ni cambies la otra durante la ventana de portabilidad.

2.5. Activación de una SIM de datos (módem, tableta, reloj, segundo teléfono)

El proceso es idéntico, salvo que:

• puede que no puedas hacer llamadas de voz (plan solo de datos),
• y la activación suele hacerse íntegramente en la app o web del operador.

2.6. Configurar los APN (punto de acceso): cuándo y cómo

Los APN son los “ajustes de conexión” que indican al teléfono por dónde salir a internet. Hoy casi siempre se instalan solos; si no, esto es lo que falla.

Ruta: Ajustes > Celular (o Datos móviles) > [tu línea] > Datos celulares > Red de datos móviles.

Verás hasta tres campos:

Qué poner: el nombre de APN, usuario y contraseña te los da el operador (en su web, en el email de bienvenida, en el SMS que acompaña a la SIM o llamando a atención al cliente). Ejemplo de formato: internet.movistar.es, vodafone.es, telefo.es. No inventes valores.

Trucos:

• Si ya había un APN escrito y no funciona, pulsa Restablecer configuración (en la parte inferior de esa pantalla) y vuelve a reiniciar.
• Después de cambiar cualquier APN, activa y desactiva el modo avión y reinicia el teléfono.

2.7. Recargar saldo o cambiar de tarifa

• Prepago: app del operador, web, cajero, estanco/tienda con la referencia, o marcando el código del operador (por ejemplo *100#, *123#, #111#, según compañía y país).
• Contractual: app o web del operador; los cambios se aplican al ciclo de facturación siguiente.

2.8. Primeros ajustes de voz y datos recomendados

En Ajustes > Celular:

1. Datos celulares: activado si quieres internet fuera de casa; desactivado si quieres ahorrar datos en el extranjero.
2. Roaming de datos: desactívalo antes de viajar salvo que tengas tarifa incluida (o te sorprenderás con la factura).
3. Módem personal / Hotspot: solo actívalo cuando compartas internet.
4. Itinerancia de voz / Llamadas Wi‑Fi: actívalas si tienes poca cobertura en casa; las llamadas saldrán por internet y suelen salir más claras.
5. Voz y datos: elige 5G Automático si tienes cobertura y batería de sobra; LTE si quieres ahorrar batería; 3G/2G solo como último recurso en zonas rurales con mala señal.
6. Datos en modo baja consuming: Ajustes > Celular > Datos en modo de bajo consumo te deja seguir conectado a internet en muy baja cobertura, aunque más lento.

PARTE 2. INSERTAR Y RETIRAR LA TARJETA SIM: GUÍA FÍSICA PASO A PASO

2.1. ¿Dónde está la bandeja de tu iPhone?

• iPhone 4 en adelante: la bandeja está en el lateral derecho del teléfono, salvo en unos pocos modelos (por ejemplo el iPhone 4 la tenía arriba).
• Algunos modelos vendidos en ciertos países (China continental, y ciertos Pro en Macao/Japón según generación) llevan dos bandejas para dos SIM físicas.
• Modelos sin bandeja: iPhone 14, 15, 16 vendidos en Estados Unidos, y los modelos exclusivamente eSIM más recientes. Esos teléfonos no tienen ranura: trabajan solo con eSIM.

Cómo localizarla: busca una pequeña ranura ovalada con un circulito en el canto. El circulito es el agujero de eyección.

2.2. Qué necesitas

• La llave de expulsión (el clip metálico que venía con el teléfono).
• Si la has perdido: un clip de papel desdoblado con la punta recta, o una aguja de coser gruesa y roma.

⚠️ No uses alfileres puntiagudos, agujas de tachuelo, horquillas finas, palillos ni clips de bolígrafo: se clavan en el mecanismo, se parten dentro o rayan el chasis. El objeto debe ser rígido, recto y de punta roma, con un grosor similar al del orificio (1 mm aproximadamente).

2.3. Insertar la SIM (10 pasos)

1. Lávate y sécate las manos. La grasa y la humedad dañan los contactos dorados.
2. Apaga el iPhone: mantén pulsados el botón lateral y el de subir volumen y pulsa “Apagar”. (Si tu modelo solo tiene botón lateral, mantenlo pulsado con un botón de volumen.)
   • Nota: iOS tolera cambiar la SIM encendido, pero apagar evita errores de detección y lecturas corruptas.
3. Retira la funda si es gruesa: a veces tapa la bandeja o impide que salga recta.
4. Localiza el agujero de eyección en el canto.
5. Introduce la llave perpendicular a la superficie (en ángulo recto, 90°). No la inclines hacia la pantalla ni hacia la tapa trasera.
6. Aprieta firme y recto, sin forcejear. Sentirás un pequeño “clic” y la bandeja sobresalirá unos 2 mm.
   • Si no sale: vuelve a intentarlo con la llave perfectamente recta. No la tires con los dedos mientras esté encajada.
7. Saca la bandeja por el lado que tiene la abertura (el lado con la muesca).
8. Coloca la SIM sobre la bandeja:
   • Los contactos dorados miran hacia abajo (hacia la bandeja, no hacia ti).
   • La esquina biselada (cortada en diagonal) coincide con la esquina cortada de la bandeja.
   • La SIM debe quedar aseatada, plana y sin forzar. Si hay que empujarla, está mal orientada.
   • No toques los contactos dorados con los dedos ni los limpies con pañuelos ásperos.
9. Introduce la bandeja de nuevo en la misma posición y plana, empujando con el pulgar hasta que quede al ras del canto.
   • Si sobresale aunque la empujes: está del revés. Saca, gira y vuelve a intentarlo. No fuerces jamás.
   • Cuidado con el polvo y con no mojar el orificio; muchos iPhone son resistentes al agua pero no impermeables si la bandeja no cierra bien.
10. Enciende el iPhone y espera 1–3 minutos. Deberías ver el nombre del operador arriba a la izquierda y las barras de señal.

2.4. Retirar la SIM (6 pasos)

1. Apaga el teléfono.
2. Introduce la llave recta en el agujero hasta el tope suave.
3. Cuando la bandeja salga, retírala.
4. Coge la SIM por los bordes, no por los contactos.
5. Guárdala en un sitio seguro (su propio soporte de plástico, una cajita de pastillas, un sobre con tu nombre).
6. Vuelve a meter la bandeja vacía para que no entre polvo y no la pierdas.

2.5. Si la bandeja no sale o no entra

PARTE 3. ACTIVAR UN SERVICIO DE VOZ Y DATOS CON TARJETA SIM

3.1. Qué significa “activar”

Meter la SIM no basta: hay que vincular esa tarjeta a una línea a tu nombre y con una tarifa, y que la red telefónica la dé de alta. Eso puede ser:

• una gestión tuya (registrar la SIM por web, app o teléfono), o
• una gestión del operador (si compraste la SIM ya identificada o contratada en tienda).

3.2. Ruta de activación típica (SIM nueva de prepago)

1. Inserta la SIM en el iPhone (ver Parte 2).
2. Busca la información: el soporte de plástico donde venía la SIM lleva impreso el ICCID/serial, un número de activación y/o un código QR. Guárdalo o hazle una foto.
3. Enciende el iPhone. Algunas SIM se activan solas en 5–30 minutos.
4. Si no se activa, elige un método:
   • App del operador (App Store → busca el nombre de tu compañía). Suele tener un botón “Activar línea / Regístrate”.
   • Escanear el código QR de la tarjeta: abre la cámara del iPhone, apunta al QR y pulsa el enlace que aparece.
   • Llamar al número de activación desde otro teléfono, o desde el propio iPhone marcando el número corto indicado (funciona aunque no tengas saldo).
   • Web del operador: introduce el ICCID y tus datos, sube una foto de tu documento y una verificación facial (muchos países lo exigen).
   • Tienda física: es lo más rápido si tienes problemas con la identidad.
5. Espera la confirmación (SMS o email).
6. Reinicia el iPhone y verifica:
   • aparece el nombre del operador arriba,
   • hay barras y, si tu plan es 4G/5G, el icono correspondiente,
   • funciona llamar y conectarte a internet con los datos móviles activados.
7. Activa los datos móviles: Ajustes > Celular > Datos móviles (o Datos móviles/Datos celulares), interruptor en verde.

3.3. Portabilidad: llevarte tu número actual a otra compañía

1. Antes de nada: no cancles la línea vieja. Si la cancelas, puedes perder el número.
2. Ten a mano: tu documento de identidad, el número a portar, y en algunos países un código de línea (CLIP, NUP, código de activación, número de cuenta, PIN de la operadora, etc.) que te da la operadora actual o aparece en tu factura.
3. Contrata con la nueva compañía (online, app o tienda) y elige “Conservar mi número”.
4. Te darán una SIM o eSIM nueva. La activación coincide con la portación: tu número abandona la red vieja y pasa a la nueva. Suele ocurrir de madrugada o en una franja de unas pocas horas y durante el cambio puedes tener 30 minutos a varias horas sin servicio.
5. Consejos prácticos:
   • hazlo en días laborables, mejor un lunes o martes a primera hora, por si hay que repetir;
   • evita hacerlo justo antes de un viaje o de una cita importante;
   • avisa a tus contactos y, sobre todo, cambia los números asociados a bancos, apps de mensajería y doble factor de autenticación solo después de que la portación haya sido efectiva;
   • mantén ambas SIM activas si puedes durante unos días.
6. Si la portación fracasa (documento no coincide, hay una deuda, contrato de permanencia, falta el código), te avisará la nueva operadora. Corrige el dato y vuelve a solicitarla.

⚠️ Muy importante: si tienes factura de contrato con permanencia, la cancelación anticipada puede costar dinero. Compruébalo antes.

3.4. Verificar que la SIM “está viva”: códigos útiles

Abre la app Teléfono > Teclado y marca:

Y para ver los datos de la línea sin códigos: Ajustes > General > Información: baja hasta SIM y verás número, operador, ICCID, APN y el estado de la red.

PARTE 3. eSIM: ACTIVACIÓN Y GESTIÓN

3.1. Qué es exactamente una eSIM y qué ganas

Una eSIM es un chip de identidad soldado dentro del iPhone: no se ve, no se toca y no se puede extraer. “Insertar” una línea eSIM significa descargar un perfil desde la compañía por internet.

Ventajas

• No esperas a que llegue una tarjeta por correo; se activa en 2–5 minutos.
• Puedes tener varias líneas (hasta 8 perfiles guardados y 2 activas a la vez en la mayoría de los iPhone recientes).
• Ideal para viajar: contratas un paquete de datos local desde el propio avión o hotel.
• Si te roban el teléfono, el ladrón no puede arrancar la línea para dejarlo incomunicado.
• Ahorra la bandeja SIM (más resistencia al agua).

Inconvenientes

• Necesitas conexión a internet (Wi‑Fi preferible) para activarla.
• Si el iPhone se avería, no puedes pasar la línea a otro móvil en dos minutos: hay que pedir a la operadora que regenere la eSIM.
• No todas las compañías ni todos los países ofrecen eSIM.
• Algunos procesos de reactivación requieren contactar con atención al cliente.

3.2. ¿Tu iPhone admite eSIM?

Requisitos básicos: iOS actualizado, liberado (no bloqueado para una sola compañía) y un modelo compatible.

Compatibilidad general:

Compruébalo tú mismo (el método infalible):

1. Abre Ajustes.
2. Toca Datos celulares o Red móvil o Celular (el nombre cambia según país y versión).
3. Busca el botón “Añadir plan de datos”, “Añadir eSIM” o “Convertir a eSIM”.
   • Si aparece, tu iPhone admite eSIM.
   • Si no aparece nada de eso, es que no la admite, o que la operadora no la ofrece en tu país.
4. Alternativa: Ajustes > General > Información. Si ves un “EID” (un número largo de 32 dígitos), tienes eSIM. También verás IMEI (SIM física 1) e IMEI (eSIM).

3.3. Antes de empezar: lista de comprobación

Marca todo esto antes de tocar nada:

• iPhone actualizado (Ajustes > General > Actualización de software).
• Conectado a una red Wi‑Fi fiable (no uses hotspots públicos para activar líneas).
• Batería por encima del 50 % o con el cargador puesto.
• El iPhone está desbloqueado de operador (Ajustes > General > Información > Bloqueo de operador: debe decir “Sin límite de SIM” o similar).
• [ ) Tienes el código QR o el código de activación que te dio la compañía, y tus datos de identificación.
• Conoces tu contraseña/Apple ID (por si te la pide).
• Si es una portabilidad, la línea antigua está activa y no has solicitado la cancelación.
• Si es un iPhone de segunda mano, no hay un contrato o MDM/perfiles de empresa pendientes.

3.4. Método 1 — Activar una eSIM con código QR (el más común)

1. Pide a tu operadora la eSIM: en tienda física, por la web, por correo o con su aplicación. Te enviarán un código QR (en papel o en pantalla) y a menudo un código de confirmación.
2. En el iPhone: Ajustes > Datos celulares > Añadir plan de datos / Añadir eSIM.
3. Elige “Usar código QR” y escanea el QR con la cámara. Mantén el teléfono a unos 15–25 cm y con buena luz; no hace falta tocar la pantalla.
4. Toca “Convertir a eSIM” o “Activar plan de datos” (el botón puede tardar un momento).
5. Espera la pantalla de “Añadido”. Puedes renombrar el plan tocando el icono de información y escribiendo un nombre claro, por ejemplo “Móvil personal”, “Trabajo”, “Verano Italia”.
6. El iPhone puede pedirte reiniciar. Acepta.
7. Tras reiniciar, verifica en Ajustes > Datos celulares que el plan aparece como “Activo” y que tienes barras.

💡 Si no te deja escanear el QR que tienes en la misma pantalla (porque te lo envió la compañía en un email abierto en el mismo iPhone):

• Envíatelo a otro dispositivo (otro móvil, tablet u ordenador) y escanéalo desde allí.
• O usa la opción “Escaneo diferido” / “Activación retardada” que aparece debajo del botón de escaneo: te da un código alfanumérico que introducirás en el iPhone cuando lo tengas en la mano.
• O algunas apps de operadora tienen un botón “Instalar en este iPhone” que lo hace todo sin QR.

3.5. Método 2 — Activación desde la app de la operadora

1. Descarga la app oficial del operador desde la App Store.
2. Ábrela, regístrate/inicia sesión y elige “Contratar / Activar eSIM / Alta nueva”.
3. Introduce tus datos, documento y, si te lo piden, haz una verificación de identidad con la cámara (selfie + foto del documento).
4. Confirma el plan. La app descargará el perfil automáticamente.
5. Cuando aparezca el aviso de iOS “Se añadirá un plan de datos…”, pulsa “Permitir” o “Aceptar” y luego “Activar planes de datos celulares”.

3.6. Método 3 — Convertir una SIM física que ya tienes en eSIM

1. Entra en la app o web del operador y solicita “Cambiar a eSIM” (a veces es gratuito, a veces tiene coste, y anula la tarjeta física).
2. El operador enviará la notificación al iPhone.
3. Ve a Ajustes > Datos celulares > Convertir a eSIM y sigue los pasos.
4. Al terminar, la SIM física deja de funcionar: retírala y destrúyela (contiene tus datos de identificación asociada a tu línea).

⚠️ Haz esto dentro de casa o con buena cobertura, nunca justo antes de un viaje: la conversión puede tardar de unos minutos hasta varias horas y durante ese tiempo te quedas sin línea.

3.7. Método 4 — Transferir una eSIM de un iPhone viejo a uno nuevo

Hay tres vías; usa la que tu operadora admita:

A) Durante la configuración del iPhone nuevo (la más cómoda)

1. Enciende el iPhone nuevo y acerca los dos teléfonos (el nuevo y el que ya usas) uno junto a otro, con Bluetooth y Wi‑Fi activados.
2. El viejo mostrará la pantalla “Transferir de un iPhone”: acepta.
3. Cuando llegue el apartado de planes, elige “Configurar planes móviles / Mantener planes” y sigue las instrucciones.
4. Al finalizar, en el iPhone viejo la eSIM deja de funcionar.

B) Desde Ajustes, sin restaurar Ajustes > Datos celulares > (tu línea) > Transferir plan a iPhone nuevo — solo aparece si el operador lo permite.

C) Vía código QR o app del operador Si tu compañía no es compatible con la transferencia automática, pide una eSIM de reemplazo: te dan un QR nuevo y la anterior se desactiva al activarse la nueva.

⚠️ Importante: no borres ni formatees el iPhone viejo hasta confirmar que el nuevo tiene línea y hace una llamada de prueba.

3.8. Activar una eSIM de viaje o un plan prepago internacional

Es el caso más habitual hoy en día para vacaciones:

1. Contrata el plan antes de viajar desde la web o app del proveedor (operador local, operador de tu país o plataforma de eSIM de viaje). Necesitas el número de serie (EID/IMEI) y el correo electrónico.
2. Recibirás un QR por email. Ábrelo en otro dispositivo (ordenador u otro móvil) porque muchos emails bloquean la instalación desde el propio iPhone.
3. En el iPhone: Ajustes > Celular/Datos móviles > Añadir eSIM / Añadir plan > Usar código QR.
4. Etiqueta la línea: por ejemplo “eSIM España 10 GB”.
5. Configura la línea de datos: Ajustes > Celular > Datos celulares y elige la eSIM de viaje.
6. Al aterrizar: apaga y enciende o activa 30 segundos el modo avión para que se registre en la red local.
7. Comprueba que aparece “Roaming” / “Itinerancia” junto al nombre de la red: es normal en eSIM de viaje. Activa el itinerario de datos de esa línea si no hay internet.
8. Apaga la línea de tu país (o desactiva su itinerario de datos) para que no te cobren datos internacionales: Ajustes > Celular > (tu línea principal) > Desactivar esta línea, y en Itinerario de datos elige “Desactivado”.

💡 Consejo de oro para viajes: activa “Itinerario de datos” solo en la línea de datos; en la línea de tu número personal déjalo desactivado o usa únicamente Wi‑Fi y llamadas por WhatsApp/FaceTime.

3.9. Dual SIM: usar dos líneas a la vez

Tu iPhone puede tener dos líneas activas simultáneamente de varias combinaciones:

• nano‑SIM + eSIM
• dos eSIM (y en algunos modelos, hasta ocho eSIM instaladas, aunque solo dos activas a la vez)

Cómo se configura:

1. Ajustes > Celular verás las dos líneas bajo “SIMs” o “Plan de datos / Planes de voz”.
2. Asigna:
   • Datos celulares → qué línea consume internet.
   • Predeterminada → línea por defecto para llamar y enviar SMS.
   • Línea personal / de trabajo → etiqueta cada número.
3. Al llamar, el iPhone te pregunta con cuál, y recuerda la elección por contacto.

Avisos importantes:

• Las dos líneas no suelen poder compartir datos: solo una da internet a la vez.
• Algunas funciones están limitadas con dos líneas: no funciona la “transferencia de llamadas” entre ambas, la red de datos puede bajar a 4G según modelo, y en conversaciones de grupo某些 servicios de mensajería solo usan la línea principal.
• Con dos líneas, la batería se consume algo más (dos módems buscando red).
• Los ajustes de cada línea se gestionan por separado: saldo, buzón de voz, buzón visual, etc.

3.10. Quitar, desinstalar o borrar una eSIM

Diferencia clave:

• Desactivar la línea: se apaga pero sigue instalada; la puedes volver a encender en un segundo. Ideal temporalmente (viajes, ahorros).
• Eliminar el plan (eSIM): borra el perfil del teléfono. Para recuperarlo deberás pedir una eSIM nueva al operador (a veces con coste o con visita a tienda). No la borres por error.

Pasos:

1. Ajustes > Celular / Datos móviles.
2. Pulsa sobre la línea que quieras.
3. Elige “Desactivar esta línea” (temporal) o, para borrar, “Eliminar este plan eSIM” / “Quitar eSIM”.
4. Confirma. Si tienes varias, asegúrate de que no es la línea de datos o la predeterminada.

⚠️ Antes de vender, regalar o enviar a reparar el iPhone, elimina tus eSIM, cierra sesión en iCloud, y restaura el teléfono en Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y ajustes de fábrica. Una eSIM puede contener datos asociados a tu identidad y número.

3. ACTIVACIÓN DE LA LÍNEA: TODO LO QUE PUEDE PASAR

3.1. Después de poner la SIM: qué esperar

Al encender, es normal ver durante unos minutos:

• “Buscando…” / “Sin servicio”
• “SIM no válida” un instante
• “Cargando…” y solo señal de emergencia

Esto suele resolverse solo en 2 a 30 minutos. Paciencia: el registro en la red puede tardar y, si es portabilidad, hasta 24–72 horas en algunos países.

3.2. Comprobaciones básicas (hazlas en este orden)

1. Modo avión desactivado (Centro de control: el avión no debe estar naranja/azul).
2. La SIM bien puesta y la bandeja bien encajada.
3. Reinicio completo del iPhone (apagar y encender del todo, no solo bloquear la pantalla).
4. Zona con cobertura: camina, sal a la calle, acércate a una ventana.
5. Ver que la línea está activada: Ajustes > Celular > interruptor de la línea en verde.
6. Ver que los datos están activados: Ajustes > Celular > Datos celulares en verde.
7. Actualizar ajustes del operador: Ajustes > General > Información —si hay una actualización pendiente, aparece un aviso con un botón “Actualizar”—.
8. Reiniciar los ajustes de red: Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. (Te olvidará las contraseñas Wi‑Fi y los Bluetooth emparejados: es normal y necesario.)
9. Pruébalo en otro teléfono (o prueba otra SIM en el tuyo) para saber si el problema es de la tarjeta, de la línea o del aparato.
10. Llama al operador desde otro teléfono. Pregunta: ¿la línea está activa? ¿Hay que reiniciarla (“activar el SIM” en su sistema)? ¿Existe una incidencia en la zona?

3.3. Si es una portabilidad (te cambias de compañía)

Cosas que conviene saber:

• No tires la SIM vieja hasta que el cambio se haya completado: si la portabilidad se rechaza, vuelves a la antigua.
• Mientras se procesa, es normal perder cobertura unas horas (incluso de madrugada).
• El buzón de voz puede cambiar o dejar de funcionar unos días.
• Si usas iMessage/FaceTime, quizá debas registrar de nuevo tu número tras el cambio: Ajustes > Mensajes > Envíos y recepción.
• Revisa que no tengas permanencia ni deudas con la operadora antigua: es el motivo nº 1 de portabilidades rechazadas.
• Cuando todo funcione, elimina el perfil antiguo (si era eSIM) y guarda la SIM vieja en un cajón.

3.4. Configurar el buzón de voz

1. Mantén pulsado el “1” en el teclado del teléfono, o llama a tu propio número.
2. Sigue las instrucciones de voz para crear tu contraseña y tu saludo.
3. En iPhone también tienes Buzón de voz visual en la app Teléfono > Buzón, si tu operador lo ofrece (incluye transcripción de mensajes en iOS recientes).

3.5. Configurar los datos móviles y la red

• Activar/desactivar datos: Ajustes > Celular.
• Elegir la red (5G/4G/3G): Ajustes > Celular > Opciones > Voz y datos. Recomendado “5G Auto” si tu iPhone lo tiene (consume menos batería que “5G Activado”).
• Itinerario de datos: Ajustes > Celular > Opciones > Itinerario de datos —actívalo solo si quieres internet en el extranjero bajo tu tarifa o una eSIM local—.
• Punto de acceso (APN): la mayoría de operadores lo configura solo. Si no tienes internet pero sí llamadas: Ajustes > Celular > Datos celulares > Red de datos móviles y escribe el APN que te dé tu operador (suele ser una sola palabra, por ejemplo internet o el nombre comercial de la tarifa). Puedes Restablecer configuración con el botón que aparece ahí mismo.
• Compartir internet (zona WiFi / tethering): Ajustes > Comparte internet (debe estar permitido por tu tarifa).
• Consumo y límite: Ajustes > Celular muestra el uso por app; puedes desactivar los datos a apps concretas y activar el Modo de datos bajos.

3.6. Protección con PIN de la SIM (muy recomendable)

Si pierdes el teléfono, sin PIN cualquiera puede sacar la SIM, meterla en otro móvil y recibir tus códigos bancarios por SMS. Actívalo:

1. Ajustes > Celular > [tu línea] > PIN de SIM → actívalo.
2. Introduce el PIN original (por defecto suele ser 0000 o 1234; tu operador lo indica en el soporte de plástico donde venía la SIM).
3. Elige un PIN propio de 4 a 8 dígitos y confírmalo.
4. A partir de ahora, cada vez que enciendas el teléfono o reinicies la SIM pedirá el PIN.

Advertencias:

• Tres PIN incorrectos bloquean la SIM y pedirán el PUK.
• El PUK (8 dígitos) lo obtienes en el área privada / app de tu operador, en el tarjetón plástico de la SIM, o llamando a atención al cliente.
• Diez PUK incorrectos destruyen la SIM definitivamente: hay que pedir una nueva.
• Guarda el PUK en un lugar seguro y separado del teléfono (en la nube de notas cifradas o en papel en casa).

3.7. Desbloquear el iPhone por operador

Un iPhone puede estar sujeto a una operadora (suele ocurrir cuando lo compraste de oferta o a cuotas con contrato). En ese caso no aceptará SIMs de otra compañía y verás “SIM no válida”.

• Compruébalo en Ajustes > General > Información: busca “Bloqueo de operador” o “Sujeto a…”. Si aparece “Esta máquina está desbloqueada”, ya es libre.
• El desbloqueo solo lo puede hacer la compañía que lo bloqueó (normalmente gratis al terminar la permanencia o al liquidar el pendiente). Es un proceso por remoto: te avisan, y normalmente basta con insertar otra SIM, conectar el iPhone a internet por Wi‑Fi y reiniciar (o sincronizar con un ordenador en modelos muy antiguos).
• Cuidado con los “desbloqueos gratuitos” de webs desconocidas y con los servicios de pago que piden el IMEI: muchos son fraudes o desbloqueos que se revierten al actualizar.

PARTE 3. ACTIVAR Y GESTIONAR UNA eSIM PASO A PASO

3.1. Antes de empezar: lista de verificación

✔ iPhone compatible y actualizado (Ajustes > General > Actualización de software). ✔ Wi‑Fi estable: la descarga del perfil necesita internet. ✔ iPhone desbloqueado (salvo que la eSIM sea de tu propia operadora actual). ✔ El iPhone está a tu nombre / no está en modo perdido y no tiene otro bloqueo activado. ✔ Batería por encima del 50% o con cargador conectado. ✔ Datos que te haya dado el operador: código QR, código de activación, SM-DP+ y contraseña, o instrucciones de su app. ✔ Si es una portabilidad, no apagues ni cancles la línea actual hasta el final.

3.2. Método A — Escanear un código QR (el más frecuente)

1. Entra en Ajustes > Celular (o Datos móviles / Datos celulares).
2. Pulsa “Añadir plan de datos” / “Añadir eSIM”.
3. Elige “Usar un código QR” y escanea el código que te dio tu operador (desde su email, su web o una pantalla).
   • Si el QR está en otro dispositivo, usa Ajustes > Celular > Añadir plan > Escanear código QR y apunta con la cámara.
   • Si el QR está en una imagen dentro del propio iPhone (foto o PDF), ve a la app Fotos o al archivo, pulsa y mantén sobre el QR y elige “Añadir plan de datos móviles”. También funciona desde la app Cámara con el QR en otra pantalla.
4. El iPhone descargará el perfil (10–60 segundos). Pulsa “Añadir planes de datos” / “Configurar eSIM” y espera.
5. Asigna una etiqueta: Personal, Trabajo, Casa, Viajes, Datos o una personalizada. También puedes asignar color.
6. Si tienes varias líneas, te preguntará cuál es la línea principal (la que se usa para llamar y para el iMessage) y cuál para datos móviles. Elige con cuidado.
7. Activa la línea si se pide. Cuando aparezcan las barras y el nombre del operador, ya funciona.

3.3. Método B — Desde la app de la operadora

1. Descarga la app oficial del operador desde la App Store.
2. Inicia sesión o regístrate y elige el alta / activación.
3. En algún paso aparecerá el botón “Instalar eSIM en este iPhone” o “Activar en iPhone”.
4. El iPhone abrirá la pantalla de configuración; acepta y espera la descarga.
5. Etiqueta la línea y asígnala.

3.4. Método C — Datos de activación manuales (SM‑DP+)

Si tu operador no usa QR sino un código de activación o los campos SM‑DP+ y Dirección de activación:

1. Ajustes > Celular > Añadir plan de datos.
2. Elige “Usar detalles de activación” o “Introducir dirección”.
3. Escribe con mucho cuidado el SM‑DP+ (una dirección tipo mioperador.dl.esim), el código de activación (a veces alfanumérico, sensible a mayúsculas) y la contraseña opcional.
4. Continúa y espera la descarga.

3.5. Método D — Convertir tu SIM física actual en eSIM

Ideal si quieres tener dos líneas en un iPhone que solo tiene una bandeja, o si tu iPhone es solo eSIM.

1. Solicita a tu operador la conversión (muchos lo hacen desde su app o web en un minuto; algunos exigen tienda).
2. Ajustes > Celular > [tu línea] > Convertir en eSIM (o usa el enlace/QR que te envíe).
3. Espera la instalación. La línea actual se cortará durante 5–20 minutos.
4. Cuando la eSIM esté activa, la SIM física queda inutilizada: puedes retirar la bandeja y guardarla.
5. No tires la SIM vieja hasta confirmar que la nueva funciona: haz una llamada de prueba y abre una página web con los datos móviles activados y el Wi‑Fi apagado.

3.6. Método E — Trasladar una eSIM de un iPhone viejo a un iPhone nuevo

La forma más limpia es usar la función oficial “Transferir eSIM cerca de ti”:

1. Enciende el iPhone nuevo, conéctalo al Wi‑Fi y ten el iPhone viejo cerca, desbloqueado y con Bluetooth activado.
2. En el iPhone nuevo: durante el asistente de configuración o en Ajustes > Celular > Transferir planes de datos desde un iPhone cercano. (También aparece en Ajustes Generales > Transferir o restablecer).
3. En el iPhone viejo aparecerá un aviso: confirma que quieres transferir la eSIM.
4. El iPhone viejo se apaga (o la línea se desactiva) y el nuevo instala el perfil. No separes los teléfonos ni los apagues durante el proceso.
5. Comprueba cobertura y haz una llamada de prueba.

Alternativas:

• La app de tu operador puede regenerar la eSIM en el dispositivo nuevo.
• Tienda o atención al cliente: solicitan un nuevo QR / código de activación (la eSIM anterior se invalida).
• iCloud / recuperación: en algunos casos la eSIM se reinstala desde el identificador de tu operador tras la restauración, aunque no debe darse por supuesto: la eSIM no se copia automáticamente en la mayoría de los casos y conviene confirmar con la compañía.

⚠️ Advertencia importante: al trasladar una eSIM se borra del teléfono anterior. Si por error la instalas en un terminal equivocado, tu número dejará de funcionar en el correcto. Hazlo con calma y solo con los dos teléfonos delante.

3.7. Transferir entre iPhone sin cambiar de línea (mismo número, “Mis planes” de Apple)

Algunas operadoras permiten gestionar sus eSIM desde Ajustes > Celular > Añadir eSIM > Ayuda, y otras desde la app Wallet en iOS 17 y posteriores, donde puedes añadir tu plan, consultar el consumo de datos y el saldo o recargar. No está disponible con todos los operadores.

3.8. Dos líneas a la vez: cómo configurarlas

Un iPhone puede tener varios perfiles eSIM guardados (según modelo, hasta 8) aunque solo dos activos simultáneamente (normalmente 1 SIM física + 1 eSIM, o 2 eSIM; en los modelos más recientes, 2 eSIM activas sin ninguna física).

Configuración recomendada:

1. Ajustes > Celular. Verás “SIM principal” y “SIM secundaria” o “Mis números”.
2. Etiqueta cada línea: Principal/Personal, Trabajo, Datos viaje, Casa, etc. Pulsa sobre el nombre → Nombre de la línea (con emoji si quieres).
3. En “Número por defecto”, elige cuál se usará para llamar y enviar SMS cuando no selecciones ninguno.
4. En “Línea de datos móviles”, elige cuál da internet.
5. En Contactos, puedes asignar una línea fija a cada contacto (por ejemplo, siempre llamar a Marta “desde Trabajo”).
6. Para elegir línea en cada llamada: en la app Teléfono, pulsa sobre el número y selecciona Principal / Secundaria antes de llamar.
7. iMessage y FaceTime se asocian a una sola línea: Ajustes > Apps > Mensajes > Enviar y recibir.
8. En iOS reciente puedes silenciar llamadas desconocidas y gestionar el desvío por línea: Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas.

Consejo dual: deja los datos en la línea más barata y las llamadas en la otra; desactiva “Datos móviles” de la secundaria para ahorrar batería y evitar sorpresas de facturación en el extranjero.

3.9. Cómo saber si tu iPhone admite eSIM y si ya tiene una instalada

• Ajustes > General > Información. Busca el apartado Celular:
  • Si aparece una línea “eSIM” con un EID (un número largo de 32 dígitos), tu iPhone admite eSIM.
  • Si también ves “IMEI (SIM física)”, tienes bandeja para tarjeta.
• Si quieres saber si tienes tu iPhone liberado (usable con cualquier compañía): Ajustes > General > Información > Bloqueo del operador; si dice “Sin límite de bloqueo de operador” o no aparece restricción, está liberado. Si aparece una operadora concreta, pregúntale a ella las condiciones de liberación.
• En muchos iPhone vendidos en Estados Unidos (a partir de la serie 14) no hay bandeja: solo admiten eSIM.

PARTE 4. GESTIONAR TU eSIM EN EL DÍA A DÍA

4.1. Ver qué perfiles tienes y su estado

Ajustes > Celular muestra cada línea con su nombre, si está activada (interruptor), su uso de datos del período y el tipo (SIM física / eSIM / Plan de datos). Toca una línea para ver: número, datos móviles, itinerario de datos, VoLTE, APN, PIN de SIM, desvíos y la opción de borrar.

4.2. Activar o desactivar una línea sin borrarla

En Ajustes > Celular, desactiva el interruptor de la línea. Sirve para:

• no pagar roaming mientras duermes o durante semanas,
• usar solo la línea local de viaje,
• desconectar temporalmente un número de trabajo en vacaciones.

⚠️ Una línea desactivada no recibe llamadas ni SMS, y si era tu única línea iMessage/FaceTime pueden dejar de funcionar.

4.3. Cambiar de nombre, icono o color

Pulsa sobre el nombre de la línea en Ajustes > Celular y elige un nuevo nombre; puedes añadir emoji. Esto es clave para no equivocarte al llamar en un teléfono con dos líneas.

4.4. Cambiar la línea de datos

Ajustes > Celular > Datos móviles (o “Línea de datos móviles”) y selecciona la otra. Si quieres ahorrar, puedes desactivar por completo el interruptor “Datos móviles” de una de ellas.

4.5. Revisar el consumo y poner avisos

• Ajustes > Celular > (línea) > Uso de datos: verás el consumo por aplicación.
• Pulsa “Restablecer estadísticas” al inicio de cada factura para llevar la cuenta.
• En Ajustes > Celular aparece el total; con iOS puedes añadir avisos y límites en la app de tu operador (el iPhone en sí no factura).

4.6. Borrar una eSIM (y cuidado antes de hacerlo)

Ajustes > Celular > (eSIM) > Borrar eSIM / Quitar este plan. ⚠️ Advertencia muy importante: al borrar una eSIM, el perfil desaparece del teléfono y no se puede recuperar. Para volver a tenerla necesitarás que tu operador te facilite otro perfil (a veces con coste o con gestión por tienda). Nunca borres una eSIM antes de viajar o antes de tener el repuesto en la mano.

Casos en los que sí conviene borrar: vas a vender o regalar el iPhone, vas a enviarlo a reparación, o es un número ya cancelado.

Antes de borrar:

1. Asegúrate de recordar o anotar el número y el operador.
2. Cambia el número asociado a bancos, apps de mensajería y verificaciones en dos pasos.
3. Si vas a restaurar o actualizar el iPhone, no borres la eSIM: iOS la conserva en la mayoría de casos, pero hay operadores que exigen reinstalarla desde cero.

4.7. Reinstalar una eSIM que perdiste

Opciones, por orden de comodidad:

1. Vuelve a escanear el código QR original si conservas la tarjeta/correo del operador: Ajustes > Celular > Añadir eSIM / Añadir plan móvil > Usar código QR.
2. Usa la app de tu operador y pide “reponer eSIM” o “reemplazar SIM”.
3. Pide al operador un nuevo código de activación (por correo, tienda u atención al cliente).
4. Tras restaurar el iPhone desde una copia, iOS puede ofrecerte “Mantener este plan móvil” durante la configuración: acéptalo.

4.8. eSIM y copias de seguridad

El perfil eSIM no viaja en la copia de iCloud de forma autónoma: si restauras un iPhone, la eSIM normalmente se transfiere con el Asistente de transferencia de datos de iPhone a iPhone o se vuelve a activar si el operador lo permite. Por eso:

• Haz la transferencia con Wi‑Fi y con la eSIM instalada y activa.
• No borres el iPhone viejo hasta que el nuevo tenga línea y hayas hecho una llamada de prueba.
• Si vas a cambiar de operador justo al cambiar de móvil, espera a tener el nuevo iPhone en la mano.

4.9. eSIM en el Apple Watch y otros dispositivos

El reloj puede compartir el número del iPhone (“Un número”/One Number) o tener su propio número (eSIM independiente, con tarifas específicas). Se configura en la app Watch > Movilizar en el iPhone, siguiendo los pasos del operador. Requiere iPhone compatible, iOS/watchOS actualizados y que tu compañía ofrezca el servicio (suele tener una cuota mensual).

4.10. Cuántos perfiles eSIM puedes tener

Los iPhone modernos admiten varios perfiles guardados (típicamente 8 o más según modelo) pero solo 2 activos a la vez. Puedes cambiar cuál está activo desde Ajustes > Celular > (línea) > Activar esta línea.

PARTE 3. ACTIVACIÓN Y GESTIÓN DE LA SIM FÍSICA, PASO A PASO

3.1. Cómo saber si tu iPhone está “liberado”

Un iPhone liberado acepta SIM de cualquier compañía. Un iPhone bloqueado por operador solo acepta el de origen (muy común si se compró “de oferta” a plazos o de segunda mano con contrato).

Cómo comprobarlo:

1. Inserta una SIM de otra compañía. Si aparece “SIM no válida”, “iPhone bloqueado” o “Solo se admiten SIM de X”, está bloqueado.
2. Revisa Ajustes > General > Información y busca “Bloqueo por operador de tarjeta SIM”: si dice “No hay límite de SIM”, está liberado.
3. Para liberarlo: ponte en contacto con el operador que lo vendió (suele ser gratuito al terminar la permanencia). El bloqueo se quita a distancia, por el número de serie; normalmente solo hay que dejar el iPhone conectado a internet un rato.

3.2. Poner en marcha una línea nueva con SIM

1. Apaga el iPhone (mantén el botón lateral + el de subir volumen y arrastra el interruptor; o Ajustes > Apagar).
2. Inserta la SIM (Parte 2).
3. Enciende y espera a que aparezca el nombre del operador.
4. Si tu operador lo requiere, instala el perfil de activación: ve al correo/SMS que te envió, toca el enlace y sigue los pasos (algunos operadores piden instalar un “perfil de configuración”: Ajustes > Perfil descargado > Instalar).
5. Marca un número (puede ser el buzón de voz o el servicio de atención al cliente) y haz una llamada de prueba.
6. Activa los datos: Ajustes > Celular > Datos celulares (interruptor verde).
7. Si el internet no funciona, revisa el APN (ver Parte 6).
8. Recarga saldo o confirma la tarifa si es prepago.

3.3. Portar tu número (cambiar de compañía conservando el número)

Secuencia general (los nombres exactos varían por país y operador):

1. Compra la nueva línea (SIM o eSIM) e identifica la línea con tu documento de identidad (esto es obligatorio casi en todas partes).
2. Consigue el código de portabilidad / PIN de activación / número de contrato que te da tu compañía actual (en la app del operador, en la factura, o llamando a atención al cliente).
3. Presenta la solicitud en la nueva compañía (web, app o tienda).
4. Espera: suele ser de 1 a 3 días hábiles. La transferencia ocurre normalmente de madrugada; durante unas horas puedes perder cobertura momentáneamente.
5. Cuando pierdas señal con la SIM antigua y la nueva funcione, apaga el iPhone, intercambia la SIM (o instala la nueva eSIM) y enciende.
6. No cancles antes la línea vieja: eso hace que pierdas el número.
7. Verifica después: llamadas entrantes, SMS de verificación de bancos, buzón de voz, datos, y actualiza tu número en banca, correo y apps.

3.4. Reponer una SIM perdida, rota o que dejó de funcionar

• SIM dañada por doblado/humedad: la electrónica puede sobrevivir, pero conviene cambiarla.
• Pide la reposición en la tienda, app o web del operador. Te enviarán una SIM nueva (a veces con coste pequeño).
• El número no cambia: se asocia la nueva tarjeta a tu línea.
• Pasos: apaga el iPhone → saca la SIM vieja → inserta la nueva → enciende → activa la línea en la web/app o con el SMS que te indiquen.
• Con eSIM: el operador emite un perfil nuevo (QR o por app); el perfil viejo deja de funcionar.

3.5. Dual SIM: dos líneas en un iPhone

Requisitos: un iPhone que admita nano‑SIM + eSIM (iPhone XS/XR en adelante) o dos eSIM (iPhone 13 y posteriores, según país y versión de iOS). Configuración:

1. Ajustes > Celular > Añadir un plan móvil / Añadir eSIM.
2. Asigna etiquetas a cada línea (“Personal”, “Trabajo”, “Viajes”, “Datos”).
3. Ajusta los valores predeterminados en Ajustes > Celular:
   • Línea por defecto (la que se usa para llamadas nuevas y iMessage/FaceTime),
   • Datos móviles (qué línea da internet),
   • Llamadas: “Preguntar siempre al llamar”.
4. En la app Teléfono verás las dos líneas y podrás elegir cuál usar para cada contacto (buen truco: asigna un contacto a cada línea para no equivocarte).

Advertencias de Dual SIM:

• Si una de las líneas es extranjera, vigila el itinerario de datos: la línea de datos es la que factura el internet.
• Algunas funciones están limitadas (p. ej., no se puede tener ambas líneas en 5G a la vez en ciertos modelos/operadores; los mensajes MMS y某些 servicios dependen de la línea de datos).
• En iPhone 13 y posteriores con dos eSIM puede que necesites activar “Permitir cambiar entre líneas” en Ajustes > Celular > Opciones de datos móviles (para cambiar la línea de datos sin apagar el iPhone).

3.6. Viajar: la receta práctica más usada

1. Antes de salir, activa en casa tu eSIM de viaje o eSIM local (se instala mejor con Wi‑Fi).
2. Deja tu línea principal como voz y SMS (para recibir códigos de banco) y la eSIM de viaje como datos.
3. En Ajustes > Celular → Datos móviles: eSIM de viaje → activa Itinerario de datos en esa línea.
4. Mantén desactivada la línea principal si quieres evitar cargos (recibirás SMS si tiene cobertura, aunque sin datos).
5. Activa “Roaming de datos” solo en la línea de viaje.
6. Comprueba el APN y que en Ajustes > Celular > [línea] > Opciones de datos móviles esté el modo adecuado (5G/Auto/LTE).
7. Si el iPhone no se conecta: activa y desactiva el Modo avión (30 segundos), y reinicia.

PARTE 4. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS eSIM: TODOS LOS MÉTODOS

4.1. Método A — Código QR (el más habitual)

1. Consigue el código QR del operador (correo electrónico, app, cartulina en tienda o portal de cliente).
2. El iPhone debe estar conectado a Wi‑Fi y tener actualizado iOS.
3. Ve a Ajustes > Celular > Añadir un plan móvil / Añadir eSIM.
   • Si el iPhone ya está vacío, a veces basta con escanear el QR con la app Cámara: aparecerá un aviso.
4. Escanea el código con la cámara (centrado, buena luz, sin funda que tape la lente).
5. El iPhone mostrará el nombre del operador y el plan. Pulsa “Permitir” / “Añadir plan móvil” / “Continuar”.
6. Pulsa “Esperar” / “Finalizar” y espera de 1 a 5 minutos mientras descarga el perfil.
7. Cuando aparezca la señal y el nombre del operador en la barra de estado, ya funciona.
8. Etiquétalo (Ajustes > Celular > [línea] > Etiqueta) para distinguirlo.

Si el QR no funciona:

• Escanea la pantalla del ordenador en vez del papel (papel impreso mal o con brillo falla).
• Limpia la lente de la cámara y evita reflejos.
• Pide al operador un QR nuevo (los QR de eSIM son de un solo uso: si ya se instaló uno, no sirve de nuevo).
• Usa la instalación manual si el operador la ofrece (SM‑DP+ y código de activación).

4.2. Método B — App del operador

Muchas compañías permiten comprar e instalar la línea directamente desde su app. Pasos típicos: descarga la app → inicia sesión o date de alta → elige “Contratar eSIM” → verifica tu identidad (DNI, selfie, video‑llamada) → pulsa “Instalar en este iPhone” → confirma en Ajustes. El iPhone puede reiniciarse o pedir el código del iPhone (desbloqueo por huella/rostro).

4.3. Método C — Transferencia desde otro iPhone (iOS 16 o posterior)

1. En el iPhone viejo, abre Ajustes > Celular > [tu línea eSIM] y busca “Transferir a un iPhone cercano” / “Convertir en eSIM secundaria en este iPhone” o “Transferir a un iPhone”.
2. Acércalo al iPhone nuevo (ambos con Bluetooth y Wi‑Fi, cerca, con batería suficiente, mismo ID de Apple si se pide).
3. En el iPhone nuevo aparecerá la opción de importar la eSIM; confirma.
4. El iPhone viejo deja de tener la línea en cuanto se completa. Nota: no todos los operadores permiten esta transferencia; si no aparece la opción, hazlo con QR desde la tienda online del operador.

4.4. Método D — Durante la configuración inicial (“Iniciar de cero”)

Al encender un iPhone nuevo y pasar el asistente, después de conectarte al Wi‑Fi aparecerá “Configurar planes de datos móviles” / “Establecer plan celular”:

• Configurar más tarde si aún no tienes la línea, o
• “Usar un código QR” / “Instalar desde un iPhone cercano” / “Configurar más tarde”, según el caso. También puedes restaurar desde una copia de seguridad: la eSIM no viaja en todas las copias; normalmente hay que reactivarla desde el operador.

4.5. Método E — SM‑DP+ y código de activación (instalación manual)

Algunos operadores y viajes internacionales dan dos textos largos en lugar de QR: la dirección SM‑DP+ (algo como LPA:1$opserver$code) y el código de activación.

1. Ajustes > Celular > Añadir eSIM > Usar código QR y luego pulsa “¿No tienes código QR?” / “Introducir detalles manualmente”.
2. Escribe SM‑DP+ y Código de activación con muchísimo cuidado (copiar y pegar si puedes; un solo carácter y no funcionará).
3. Pulsa Siguiente y espera la descarga.

4.6. Método F — eSIM integrada (iSIM) y operadores con “conexión directa”

En los modelos más recientes, algunos operadores ofrecen activación sin QR ni tarjeta: solo se elige el operador y la tarifa dentro de Ajustes, y el perfil se instala solo. También existen planes de datos internacionales (por ejemplo, la opción “Planes internacionales” que aparece en Ajustes > Celular en algunos iPhone) donde eliges país, días y gigas y pagas desde la cuenta de Apple.

4.7. Después de instalar: ajustes finales recomendados

1. Etiqueta la línea (por ejemplo “Trabajo”, “España”, “Viaje”).
2. Define la línea de datos: Ajustes > Celular > “Datos móviles” (elige con cuál navegar). En modelos con dos eSIM, usa el interruptor “Permitir cambiar de datos” si quieres cambiarla rápidamente.
3. Define la línea predeterminada para llamadas y mensajes.
4. Itinerario de datos: déjalo desactivado salvo que lo necesites (es la causa más común de sustos en la factura).
5. Roaming de datos / Itinerancia de voz: igual, apágalo en la línea que no toque.
6. 5G/Auto: ajusta en Ajustes > Celular > Opciones > Voz y datos y deja “5G Automático” o “LTE” según cobertura.
7. iMessage y FaceTime: Ajustes > Apps > Mensajes > Enviar y recibir para decidir qué número usa cada servicio.
8. Compartir internet: elige desde qué línea se comparte.

4.8. Gestionar, pausar o quitar una eSIM

• Desactivar temporalmente: Ajustes > Celular > (línea) > Desactivar esta línea.
• Quitar una eSIM: Ajustes > Celular > (línea) > Quitar eSIM. Ten en cuenta que al borrarla pierdes el perfil y para volver a usarla necesitas otro código del operador. Si solo quieres “apagarla”, desactívala en vez de quitarla.
• Ver qué eSIM tienes: Ajustes > General > Información > eSIM (verás ICCID, operador, número, estado).
• Ver el EID (identificador del dispositivo que a veces pide el operador): Ajustes > General > Información, campo EID. Puedes tocar para copiarlo o compartirlo.

PARTE 3B. SEGURIDAD, PRIVACIDAD Y BUENAS PRÁCTICAS

1. Nunca compartas fotos del QR de tu eSIM ni de tu ICCID en redes sociales o foros. Con esos datos, una persona malintencionada podría intentar duplicar tu línea (port-out/SIM swap) y recibir tus códigos de verificación bancarios.
2. Activa en tu operador la “protección contra portabilidad” o el PIN de tienda si lo ofrecen, y nunca des tu documento y números a quien te llame de “soporte” sin colgar y llamar tú al número oficial.
3. Usa PIN en la SIM (el del operador, no el del iPhone) para que si te roban el teléfono, no puedan poner tu tarjeta en otro móvil: Ajustes > Celular > (SIM) > PIN de SIM. Cambia el PIN por defecto y guarda el PUK en un lugar seguro: si te equivocas 3 veces, la SIM se bloquea y se desbloquea con el PUK; si te equivocas 10 veces en el PUK, hay que pedir SIM nueva.
4. Desactiva el “desbloqueo con USB” (si aparece en开发者/Developer) y desactiva Ajustes > Wi‑Fi/Bluetooth accesibles desde la pantalla bloqueada si lo consideras necesario.
5. Antes de vender o regalar el iPhone: quita el PIN de SIM (para no bloquear a quien lo reciba), quita la eSIM, cierra sesión en iCloud (Ajustes > [tu nombre] > Cerrar sesión), y borra contenido y ajustes (Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y ajustes). Así liberas el Bloqueo de Activación.
6. Guarda una fotocopia de la tarjeta donde venía la SIM (tiene ICCID y PUK) en tu caja, y apunta el número de línea en tu gestor de contraseñas.

PARTE 4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (LO QUE HACER CUANDO ALGO FALLA)

4.1. Método general, siempre en este orden

1. Modo avión activado 15 segundos y desactivado.
2. Reinicia el iPhone (apagar y encender soluciona muchísimos fallos).
3. Comprueba cobertura (mira si otros teléfonos de la misma compañía tienen señal).
4. Actualiza iOS (Ajustes > General > Actualización de software).
5. Revisa la fecha y hora automáticas (Ajustes > General > Fecha y hora > Ajustar automáticamente).
6. Restablecer ajustes de red: Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. (Borrará las contraseñas de Wi‑Fi que tenías guardadas; no borra fotos ni apps.)
7. Saca y vuelve a meter la SIM (si es física) y limpia con un paño seco los contactos dorados.
8. Pon la SIM en otro teléfono para saber si el problema es de la tarjeta o del iPhone.
9. Llama al 1004 / 1111 / 1212 / atención al cliente de tu operador (varía por país y compañía) y pide que resincronicen la línea en red (HLR/refresh).

4.2. “No hay servicio” / “Sin servicio” / “Buscando…”

• ¿Estás en sótano, ascensor, campo o en el extranjero? Prueba junto a una ventana.
• ¿La SIM está bien puesta y con la orientación correcta?
• Ajustes > Celular > Datos móviles activado; Roaming activo si estás fuera.
• Ajustes > Celular > Voz y datos: prueba LTE/4G o 5G Automático; si estás en zona sin cobertura de última generación, baja a 3G/4G si te lo permite (algunos operadores lo retiraron).
• Restablece ajustes de red.
• ¿El iPhone es de otra región y no soporta las bandas del país? (los iPhone vendidos en某些 mercados tienen variantes distintas).
• Pide al operador que verifique que la línea está activada, no suspendida ni facturada con impago.

4.3. “SIM no válida” / “No se detecta ninguna SIM”

• Apaga, saca la bandeja y revisa que la SIM sea nano‑SIM y esté correctamente asentada.
• Si usas un adaptador de micro a nano, sustitúyelo: los adaptadores doblan o mal cortan y provocan lecturas intermitentes.
• Limpia los contactos dorados con un paño suave y seco (nunca con líquidos).
• Prueba la SIM en otro teléfono. Si tampoco funciona → pide SIM duplicado en tienda (suele ser barato o gratuito).
• Si funciona en otro teléfono pero no en el tuyo → problema del lector: servicio técnico.

4.4. No puedo instalar la eSIM (errores típicos)

Importante: no borres un perfil de eSIM a la ligera. Cada perfil suele ser de un solo uso; si lo eliminas, necesitarás que el operador te emita uno nuevo.

4.5. Internet no funciona aunque tengo cobertura

• Activa Datos móviles y comprueba que la línea correcta es la de datos (si tienes dos).
• Revisa el saldo/limite de datos: muchos iPhone no permiten navegar sin saldo aunque se vea 4G.
• Comprueba en Ajustes > Celular > Roaming de datos si estás fuera.
• Restablece APN o pulsa “Restablecer ajustes de red” (perderás las contraseñas de Wi‑Fi guardadas: tenlas a mano).
• Desactiva y reactiva Modo avión 30 segundos.
• Apaga y enciende el iPhone (el reinicio “de verdad”, no solo bloquear pantalla).

4.6. No puedo llamar ni recibir (pero tengo señal)

• Ajustes > Teléfono > Bloqueo de llamadas silenciosas y Modo No molestar (el icono de la media luna).
• Desvío de llamadas: Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas desactivado.
• Si usas Dual SIM, comprueba cuál es la línea por defecto y que el número esté registrado en la red.
• En iPhone con eSIM + SIM, algunas funciones solo funcionan en la línea principal (p. ej. iMessage/FaceTime se asocian a un número).

4.7. El PIN de la SIM me pide código y lo olvido

• PIN de SIM ≠ contraseña del iPhone. El PIN lo da el operador.
• Si fallas 3 veces, la SIM se bloquea y pide PUK.
• Si fallas 10 veces el PUK, la SIM queda inservible y hay que pedir otra.
• ¿Dónde está el PUK? En el soporte plástico donde venía la SIM, en la app/área de clientes del operador, o llamando a atención al cliente con tu documentación.
• Puedes cambiar el PIN y decidir que no lo pida al encender en Ajustes > Celular > [SIM] > PIN de SIM.

4.8. Dual SIM: cómo se comporta un iPhone con dos líneas

Un iPhone admite dos líneas a la vez (normalmente nano‑SIM + eSIM, o dos eSIM; en algunos mercados y modelos, eSIM + eSIM o dos perfiles eSIM con dos activas). Cosas útiles:

• Ambas líneas reciben llamadas simultáneamente; si estás en una llamada con una, la otra puede entrar como llamada en espera o ir al buzón.
• Las llamadas salientes te preguntan con qué línea llamar la primera vez, y puedes cambiarlo en la pantalla de llamada.
• Los SMS/MMS salen por la línea de la conversación.
• iMessage y FaceTime solo pueden asociarse a un número; elige en Ajustes > Apps > FaceTime y Mensajes cuál quieres.
• La conexión a internet es para una sola línea a la vez (la elegida en Datos móviles), aunque puedes cambiarla sobre la marcha y existen opciones como “Permitir datos móviles simultáneos”/“5G automático” en modelos recientes que mantienen la otra línea conectada en segundo plano.
• Compartir internet (tethering) funciona con una línea cada vez.
• Puedes etiquetar las líneas (“Personal”, “Trabajo”, “Viajes”, “Casa”) para no confundirte; hazlo desde el botón “Información” dentro de cada línea en Ajustes > Celular.
• Puedes desactivar temporalmente una línea sin borrarla: en Ajustes > Celular, interruptor de la línea a OFF (muy útil con una SIM de viaje; la línea sigue “viva” para cuando la necesites).

4.9. Viajar sin sorpresas: eSIM de datos y roaming

Opciones, de más barata a más cómoda:

1. Roaming de tu operador: apágnalo si no lo quieres (Ajustes > Celular > Opciones > Roaming de datos) y contrata un bono internacional antes de salir.
2. Tarjeta SIM local: barata pero te hace perder tu número para llamadas/SMS y hay que cambiar físicamente la SIM.
3. eSIM de datos de viaje: se contrata online antes de salir y se instala en minutos; mantienes tu línea para llamadas y SMS.
   • Cómo se instala: compra el plan → recibes correo con QR → Ajustes > Celular > Añadir eSIM > Usar código QR → escanea con otro dispositivo si te llegó al mismo iPhone → etiqueta la línea “Datos viaje” → desactívala hasta aterrizar y actívala al llegar.
   • Suele ofrecer solo datos: las llamadas por WhatsApp/FaceTime/Meet funcionan perfecto; las llamadas clásicas van por tu línea principal (cuidado con el roaming de voz).
   • Comprueba si el plan es por días o por GB, si requiere activar en un país concreto y si tu iPhone es libre y compatible (iPhone XS o posterior para la mayoría de eSIM).
4. Consejos prácticos: desactiva la actualización en segundo plano de apps que no uses, mantén “Modo datos bajos”, usa Wi‑Fi para descargas, y ten a mano el número de asistencia de tu operador.

4.10. Cómo pasar tu número de un iPhone a otro (portabilidad)

• Si conservas la SIM física: apaga el iPhone viejo, extrae la SIM y ponla en el nuevo. Espera 2–5 minutos y haz una llamada de prueba. El resto (apps, fotos) se copia con el Inicio rápido acercando los dos teléfonos.
• Si usas eSIM y conservas el número:
  1. En el iPhone nuevo: Ajustes > Celular > Añadir eSIM y elige “Transferir de un iPhone cercano” si tu operador lo permite.
  2. O solicita una eSIM nueva / QR de migración en la app o web de tu operador.
  3. En algunos operadores hay que pedir la migración por teléfono; el número seguirá activo hasta que el nuevo perfil se active.
• Migración con dos eSIM en un mismo iPhone: iPhone permite varios perfiles eSIM guardados (hasta 8 en modelos recientes, 2 activos). Puedes borrar los perfiles viejos: Ajustes > Celular > [línea] > Eliminar eSIM. No borres la línea en uso sin tener la nueva activa.
• Antes de vender tu iPhone: borra todas las eSIM, cierra sesión de iCloud y borra el dispositivo. Si no borras la eSIM, el comprador no podrá usarla y tú seguirás asociado.

PARTE 4. DICCIONARIO PARA NO TÉCNICOS

PARTE 5. LISTA DE VERIFICACIÓN PASO A PASO

A. Insertar una SIM física

1. ☐ Localiza el orificio en el canto del iPhone.
2. ☐ Apaga el iPhone.
3. ☐ Introduce la llave recta, presiona hasta el clic.
4. ☐ Saca la bandeja por la muesca.
5. ☐ Coloca la nano‑SIM con los contactos hacia abajo y la esquina biselada alineada.
6. ☐ Inserta la bandeja recta, sin forzar; debe quedar enrasada.
7. ☐ Enciende y espera a que aparezca la señal arriba a la izquierda.
8. ☐ Haz una llamada de prueba y abre una página web con el Wi‑Fi apagado.

B. Retirar la SIM

1. ☐ Apaga el teléfono.
2. ☐ Expulsa con la llave recta.
3. ☐ Guarda la SIM en su soporte y el soporte en un lugar seguro.
4. ☐ Devuelve la bandeja vacía al iPhone (si no, entra polvo y agua).

C. Activar una línea nueva

1. ☐ Documento de identidad a mano.
2. ☐ Elige plan y canal (tienda, web, app).
3. ☐ Completa el alta/contrato y verifica la identidad.
4. ☐ Recibe SIM o QR.
5. ☐ Instala la SIM o la eSIM.
6. ☐ Espera el SMS de confirmación de activación (de minutos a 24 h).
7. ☐ Reinicia el iPhone tras la activación: soluciona el 80% de los fallos.
8. ☐ Si nada, revisa APN (debe llegar solo; si no, pídeselo al operador).

D. Instalar una eSIM

1. ☐ iPhone libre y compatible (XS en adelante, o según región).
2. ☐ Conectado a Wi‑Fi (imprescindible: la descarga de perfil necesita internet).
3. ☐ Actualiza iOS a una versión reciente.
4. ☐ Ten a mano el QR o el código de activación y la contraseña del operador si la pide.
5. ☐ Ajustes > Celular > Añadir eSIM / Añadir plan de datos.
6. ☐ Escanea el QR con la cámara trasera, llenando el recuadro; si falla, introduce el código manualmente.
7. ☐ Etiqueta la línea y elige para qué se usará.
8. ☐ No borres la línea antigua hasta confirmar que la nueva funciona.
9. ☐ Reinicia y prueba llamada + internet.

E. Qué revisar si no hay señal

1. ☐ Modo avión desactivado.
2. ☐ La línea está activada (interruptor ON en Ajustes > Celular).
3. ☐ Estás en zona con cobertura.
4. ☐ La SIM está bien colocada y limpia (limpia los contactos con un paño seco).
5. ☐ El iPhone no está bloqueado por operador.
6. ☐ iOS actualizado.
7. ☐ Ajustes > General > Transferir o restablecer > Restablecer > Restablecer ajustes de red (ojo: te olvidará las contraseñas Wi‑Fi).
8. ☐ Ajustes > General > Información > Operador: ¿hay “Ajustes del operador” pendientes de actualizar?
9. ☐ Prueba la SIM en otro teléfono (o prueba otra SIM en el tuyo) para aislar el problema.
10. ☐ Llama al operador y pide que “refresquen” la línea en la red / re‑provisionen.

PARTE 6. PROBLEMAS FRECUENTES Y SOLUCIONES

“No servicio” o “Sin servicio” tras poner la SIM. Apaga, saca y vuelve a poner la SIM comprobando la orientación; limpia los contactos; enciende. Si el problema persiste, la SIM puede estar dañada o el teléfono bloqueado de operador.

“SIM no válida” / “Tarjeta SIM no admitida”. Pide al operador que re‑provisione la línea o que te la reemplace. También puede deberse a un iPhone bloqueado por otra compañía o a una SIM microscópicamente fuera de especificación.

Tengo señal pero no puedo navegar. Revisa el interruptor Datos móviles y que la línea elegida tenga GB contratados; revisa el APN; reinicia. Con dos líneas, asegúrate de haber elegido la correcta en Datos móviles.

La eSIM no se instala: “No se puede añadir plan de datos”. Causas típicas: no hay Wi‑Fi, iOS desactualizado, el iPhone es libre/compatible pero la eSIM ya está activada en otro teléfono, el QR está caducado o mal impreso, o el operador no permite dos dispositivos a la vez. Pide un QR nuevo al operador y prueba en la app del operador.

Se añade la eSIM pero no hay línea. Suele ser que la línea aún no está activada en el lado del operador, o hay que apagar y encender tras la instalación. A veces hay que esperar hasta 24 h.

Quiero vender el iPhone. Borra las eSIM (Ajustes > Celular > [línea] > Eliminar eSIM), apaga “Buscar”, cierra sesión de iCloud y restaura de fábrica. No olvides llevar contigo las SIM físicas.

¿Pierdo mi número al cambiar de iPhone? No, si haces la portabilidad/migración correctamente. El número vive en la red del operador, no en el aparato.

¿Se puede tener WhatsApp en dos líneas? Se puede con WhatsApp Business + WhatsApp normal, usando una línea cada uno (dos números). Necesitas recibir el SMS de verificación en esa línea.

“Ajustes del operador disponibles”. Acepta: actualiza la configuración de red de tu compañía.

Me han robado el iPhone. Llama inmediatamente a tu operador para bloquear la línea (así nadie recibirá tus códigos SMS), bloquea el dispositivo en Buscar desde otro dispositivo o en iCloud.com, pon denuncia y pide el bloqueo del IMEI. Después, repón la SIM/eSIM en un nuevo equipo.

Protege tus cuentas: usa PIN de SIM. Con tu SIM en mano, muchos bancos te dejan cambiar claves por SMS. Activar el PIN de SIM es una capa de seguridad barata y muy eficaz.

PARTE 7. ATAJOS DE AJUSTES QUE VALE LA PENA MEMORIZAR

PARTE 8. CONSEJOS FINALES PARA USUARIOS NO TÉCNICOS

1. Guarda siempre el soporte plástico de la SIM: lleva el ICCID y el PUK. Hazle una foto y guárdala en tu gestor de contraseñas.
2. Reinicia el iPhone una vez a la semana: mantiene la red y las apps frescas.
3. Tras cualquier cambio de línea, reinicia. Es la solución número uno.
4. No actives el roaming “por si acaso”. Se paga caro; mejor un bono internacional o eSIM de datos.
5. Ponle nombre a tus líneas (“Personal”, “Trabajo”, “Viajes”). Evita el 90% de los malentendidos con dos líneas.
6. Antes de borrar una eSIM, confirma que es la correcta. Si borras la activa, te quedas sin línea hasta reinstalar.
7. Activa el PIN de la SIM: seguridad gratis contra el robo de línea (SIM swapping).
8. Mantén iOS actualizado: las mejoras de módem corrigen señal, batería y compatibilidad de eSIM.
9. Ante un problema, aísla la causa: ¿el teléfono, la SIM/eSIM o el operador? Prueba tu SIM en otro móvil y otra SIM en el tuyo.
10. Ten siempre un plan B: si dependes del móvil para el trabajo, contrata una eSIM de datos económica de respaldo que puedas activar en cinco minutos.

Nota final: los nombres exactos de los menús pueden variar ligeramente según la versión de iOS, el idioma y el país. Si no encuentras una opción, usa el buscador de Ajustes: desliza hacia abajo en la pantalla de Ajustes y escribe la palabra clave, por ejemplo “eSIM” o “Itinerancia de datos” o “PIN de SIM” — el propio iPhone te llevará a ella.